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ITTO-08-風險
8-1 規劃風險管理
在時程、成本的考量下，如何辨識風險、排序及制定回應策略。
Input (5):
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專案管理計劃書
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攻略 , 整個專案怎麼做 ,以此為母計劃, 產出子計劃,涵蓋所有的子計劃書
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1-2 發展專案管理書
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利害關係人登錄表
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可了解其態度及承受度；逐步完善,清單
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10-1 辨識利害關係人
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專案章程
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了解發起人的想法, 有助風險規劃
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1-1 發展專案章程
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企業環境因素
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市場狀況,特有條款,當地需求
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組織流程資產
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企業過去的經驗或知識庫;
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TT (8):
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分析技術
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常用於規劃或監控
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專家判斷
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會議
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專案團隊討論有哪些風險,需預留的時程,準備金及應變計劃,及分派
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Output (5):
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風險管理計劃書
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◎風險
1. 風險是一個不確定的事件或狀況；專案風險源於專案中之不確定事項
2. 已知風險是指已被辨識、分析及可規劃回應的風險；特定的未知風險無法被主動管理，專案團隊應建立應變計畫
3. 一個已經發生的專案風險已可被視為一項議題
4. 風險三要素: 事件、機率、衝擊
5. 風險類型:
(1) 純風險: 可藉由買保險移轉的風險
(2) 企業風險: 固有存在的風險，通常不保險
6. 風險承受度:
(1) 風險趨避(Risk-Averse): 選擇低風險項目或明確的事情
(2) 風險追求(Risk-Seeker): 通常是新產品早期採用者
(3) 風險中立(Risk-Neutral)
8-2 辨識風險
從六重限制找出風險
Input (13):
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風險管理計劃書
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提供格式 及 方法
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8-1 規劃風險管理
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範疇基準
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從WBS中去找出風險
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2-3 定義範疇
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時程管理計劃書
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提供對風險的洞察
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3-1 規劃時程管理
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活動期程估計值
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用於判斷時程是否足夠
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3-5 估算活動期程
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成本管理計劃書
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提供流程與控制
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4-1 規劃成本管理
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活動成本估計值
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用於判斷成本是否足夠
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4-2 估算成本
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品質管理計劃書
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提供品質衡量基準與指標含專案品質目標、品質 衡量指標、品質核對表。
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5-1 規劃品質管理
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人力資源管理計劃書
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R&R,人員管理計劃書 ,專案組織圖
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6-1 規劃人力資源管理
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採購文件
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若是對外採購,是重要參考
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9-1 規劃採購管理
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專案文件
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對辨識風險有用的文件,如章程,專案時程...
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利害關係人登錄表
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確定關鍵利害關係人
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10-1 辨識利害關係人
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企業環境因素
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對風險的態度
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組織流程資產
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範本
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TT (7): 蒐查假圖,專家審查優劣
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文件審查
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如前後一致性 ,專案需求及 假設關聯性
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資訊蒐集技術
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(1)腦力激盪 (2)專案訪談 (3)肇因分析 (4) Delphi 德爾菲
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檢核表分析 (CheckList)
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假設分析
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測試假設是否有效
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圖解技術
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因果圖/魚骨圖/石川圖, 系統圖/流程圖, 影響圖/關聯圖
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SWOT分析
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專家判斷
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Output (1):
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風險登錄表
Risk Register
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1. 包含風險名稱、徵候因子、來自風險分析的機率與衝擊、規劃的回應、風險所有人
2. 徵候因子: 指不久的將來可能發生風險事件的特徵
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◎圖解技術
1. 協助分解或分類風險
2. 因果圖: 作用於辨識風險起因
3. 系統圖或流程圖: 顯示各系統各組成元素的關聯性及因果機制
4. 影響圖: 顯示因果的影響、事件的時間順序；為顯示流程時機與互動關係相關的圖示關係
8-3 實施定性風險分析
根據發生機率 x 衝擊 + 急迫性 ,為風險排名
Input (8):
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風險管理計劃書
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8-1 規劃風險管理
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範疇基準
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高度複雜或高端技術,有較高的風險
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2-4 建立WBS
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風險登錄表
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8-2 辨識風險
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企業環境因素
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組織流程資產
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TT (6):
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風險機率與衝擊評估
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機率與衝擊矩陣
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風險資料品質評估
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檢視風險資料的正確性,品質,可靠性及完整性,需無 Bias
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風險分類
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依原因,依來源 , RBS
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風險急迫性評估
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處理的優先順序
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專家判斷
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Output (1):
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專案文件更新
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◎定性分析
1. 提供專案整體風險的評等；依其對專案的衝擊加以排序，是規劃風險回應的前置作業
2. 風險機率與衝擊評估: 具有低機率與衝擊評等的風險，納入觀察清單中供未來監視之用
3. 機率與衝擊矩陣: 風險評分規則於專案開始前即訂定，包括於組織流程資產內；分低、中、高優先度
8-4 實施定量風險分析
估算會損失的金額,並排序 (for 成本預備金 / 時程)
Input (8):
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風險管理計劃書
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8-1 規劃風險管理
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成本管理計劃書
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有提到如果面對風險而產生的準備金
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4-1 規劃成本管理
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時程管理計劃書
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有提到如果面對風險而產生的預留時程
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3-1 規劃時程管理
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風險登錄表
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8-2 辨識風險
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企業環境因素
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組織流程資產
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TT (6):
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資料蒐集與呈現技術
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訪談得到數據,做三角分佈
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定量風險分析和建模技術
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(1) EMV = 機率 X 影響
(2) Sensitivity analysis : Tornado diagram , 敏感性分析:龍捲風圖
(3) 決策樹
(4) Monte Carlo 蒙地卡羅
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專家判斷
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Output (1):
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專案文件更新
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◎定量分析
1. 提供一在不確定狀況下制定決策的量化方法
2. 在某些情況下，可能不須執行定量分析以有效發展風險回應；且應於規劃風險回應後重做
3. 於事件導向與專案導向分析法中常用的技術:
(1) 敏感度分析: 決定什麼風險對專案有最大的潛在衝擊；龍捲風圖為典型表示法
(2) 期望貨幣值分析(EMV):
-是一種統計概念，計算當未來包括可能發生或可能不會發生的狀況下的平均結果，為不確定下的分析
-需要風險中立假設；機會的EMV以正值表示，風險則以負值表示
-計算: 將每項可能結果的數值*發生的機率，再加總；所有機率和必為1
-通常用於決策樹分析
(3) Monte Carlo 蒙地卡羅
-使用模型將專案某特定不確定性細節，轉換成對專案目標的潛在衝擊
-通常用於排程領域，讓時程產生時，決定所需的風險準備
-成本風險分析使用成本估計值；時程風險分析使用時程網圖與期程估計值
8-5 規劃風險回應
找對策
Input (2):
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風險管理計劃書
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風險登錄表
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TT (4):
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回應負面風險或威脅的策略
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Avoid , Transfer / Deflect / Allocate , Mitigate , Accept
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回應正面風險或機會的策略
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Exploit , Share , Enhance , Accept
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應變回應策略(Contingency)
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Trigger -> Response , 發生了才會做的事 (主動承擔)
Contingency Plan -> Fallback plans -> Workaounds
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專家判斷
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Output (1):
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專案管理計劃書更新
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專案文件更新
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◎風險回應策略
1. 負面回應策略
(2) 移轉(Transfer): 將威脅造成的部分或所有負面衝擊，連同回應的責任，一併轉移給第三者；風險並未消除
-成本類型合約(Cost-plus): 將成本風險移轉給買方
-固定價款合約(Fixed-Price): 將成本風險移轉給賣方
◎風險準備金
1. 應變準備金(Contingency Reserves): 已知之未知事件(Known Un-knows)
2. 管理準備金(Management Reserves): 未知之未知事件(Un-known Un-knows)
◎相關風險名詞
1. 衍生風險(Secondary Risk): 執行風險回應後出現的直接後果所引起的風險
2. 殘留風險(Residual Risk): 採取規劃的回應後預期會剩下的風險結果
3. 權變措施(Workaround): 當一項風險回應及任何備援計劃無效時，所執行的一項緊急應變措施；是被動”迅速進行”的回應方式
4. 備用計畫(Fallback Plan): 在所選擇的策略不全奏效，或一個已接受的風險發生時，即予以執行
5. 應變計畫(Contingency Plan): 當專案上一個已知風險事件發生時，所執行預先訂定的行動
8-6 控制風險
根據現況更新風險,或在trigger後 , 啟動應變機制
Input (4):
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專案管理計劃書
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1-2 發展專案管理計劃書
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風險登錄表
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8-2 辨識風險
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工作績效資料
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1-3 指導與管理專案工作
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工作績效報告*
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1-4 監控專案
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TT (6):
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風險再評估
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重新評估
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風險稽核*
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檢查 風險如實辨識,回應計劃是否完善
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變異及趨勢分析
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技術性能衡量
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風險準備分析
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會議
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根據現況,再更新或辨識出新風險
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* 品質稽核, 採購稽核
Output (5):
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專案管理計劃書更新
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專案文件更新
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工作績效資訊
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變更申請
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組織流程資產更新
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